Resolvemos las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, nuestros turrones y la tienda. Si no encuentras lo que buscas, llámanos al 965 21 44 41 o escríbenos a correo@turronesespi.com.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
Enviamos a toda la Península por 15 € con mensajería urgente. Como elaboramos de forma artesana y en cantidades limitadas, el plazo de envío depende de la disponibilidad de cada momento: en las semanas de más pedidos algunos productos tardan en reponerse, y los lotes a medida necesitan más preparación. Si lo quieres para una fecha concreta, haz tu pedido con tiempo. Tienes todos los detalles en envíos y entregas.
¿Puedo recoger mi pedido en la tienda?
Sí, y es gratis. Elige «Recogida en tienda» al finalizar la compra y te avisaremos por email cuando tu pedido esté listo en C/ Tomás López Torregrosa, 17 (Alicante).
¿Hacéis envíos a Canarias o fuera de España?
No enviamos a Canarias. Para otros destinos, consulta las condiciones en envíos y entregas o llámanos al 965 21 44 41.
¿Tenéis todo el stock disponible?
La tienda física y la tienda online no tienen el inventario sincronizado. Si necesitas una cantidad grande o un producto concreto para una fecha, llámanos antes de hacer el pedido al 965 21 44 41 y te confirmamos la disponibilidad.
¿Qué formas de pago aceptáis?
Pago con tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y Maestro) mediante pasarela de pago segura.
Nuestros turrones
¿Qué diferencia hay entre el turrón de Jijona y el de Alicante?
El de Jijona es blando: la almendra tostada se muele hasta formar una pasta con miel. El de Alicante es duro: lleva la almendra entera unida con miel y clara de huevo, entre dos obleas. Te lo explicamos en detalle en turrón de Jijona y turrón de Alicante: diferencias y cómo elegir.
¿Qué significa la IGP Jijona y Turrón de Alicante?
Es la Indicación Geográfica Protegida que certifica el Consejo Regulador: garantiza el origen y la elaboración tradicional de estos turrones. Nuestros turrones de Jijona y de Alicante llevan su sello.
¿Tenéis turrón sin azúcar?
Sí, tenemos una selección de turrones sin azúcar. En la ficha de cada uno encontrarás sus ingredientes.
¿Cómo se conserva el turrón?
En un lugar fresco y seco, fuera de la nevera y protegido del sol, en su envase cerrado. Más consejos en cómo conservar el turrón.
¿Los productos contienen alérgenos?
Nuestro obrador trabaja con frutos de cáscara (almendra, avellana, pistacho, nuez), huevo, leche y sésamo, por lo que los productos pueden contener trazas. La lista completa de ingredientes y alérgenos figura en la etiqueta de cada producto. Si tienes una alergia o intolerancia, llámanos antes de comprar.
Regalos y empresas
¿Preparáis lotes de Navidad para empresas?
Sí. Preparamos lotes a medida para clientes y equipos, con tarjeta personalizada. Escríbenos a correo@turronesespi.com o llámanos al 965 21 44 41 y te enviamos presupuesto. También puedes ver nuestros lotes y cestas de Navidad.
¿Puedo enviar un regalo a otra dirección?
Sí. Al finalizar la compra puedes indicar una dirección de envío distinta a la de facturación y añadir una nota para el pedido.
Devoluciones
¿Puedo devolver un producto?
Si un producto llega dañado o con un error, avísanos en las 48 horas siguientes a la entrega y te lo reponemos o devolvemos el importe sin coste. Los productos sin abrir pueden devolverse en 14 días; por seguridad alimentaria no se admiten alimentos abiertos ni productos personalizados. Consulta las condiciones en cambios y devoluciones.
La tienda
¿Dónde está vuestra tienda y qué horario tiene?
Estamos en C/ Tomás López Torregrosa, 17, 03002 Alicante. Abrimos de lunes a viernes de 10:30 a 13:30 y de 17:30 a 20:00, y los sábados de 11:00 a 14:00 y de 17:15 a 20:30. Los domingos cerramos. Ver mapa y cómo llegar.
¿Desde cuándo elaboráis turrón?
Somos una familia de artesanos turroneros desde 1890. Seguimos elaborando turrón con la receta de siempre y lo vendemos durante todo el año.