DEVOLUCIONES
En TURRONES ESPÍ únicamente se aceptarán devoluciones cuando; los productos se encuentren defectuosos o hayan sido recibidos en malas condiciones.
¿CÓMO REALIZO UNA DEVOLUCIÓN?
El cliente dispone de 48h desde la recepción del pedido para comprobar que se encuentra en perfectas condiciones .Si no es el caso, deberá contactar en info@turronesespi.com e informar de cualquier problema. Pasado este tiempo, no se aceptan reclamaciones.
Una vez recibido el artículo y es aceptada la devolución, le enviaremos un email informándole de la confirmación. En los siguientes 10 días naturales recibirá el importe del artículo del mismo modo que realizó su compra.
Es requisito indispensable que la joya o producto se encuentre en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y/o defectos no propios de origen. Además, deberá ser enviado en su embalaje original completo, junto a factura del mismo. TURRONES ESPÍ se reserva el derecho de aceptación o denegación de la devolución, por motivos previamente citados.
CAMBIOS
Se admitirán cambios de artículos cuando:
- El producto no es lo que el cliente esperaba y quiere cambiarlo por otro de igual o mayor importe.
- El cliente quiere cambiar de talla de anillo.
Los cambios de artículo serán gestionados como un nuevo pedido, siendo a cargo del cliente el precio del nuevo pedido así como los gastos de envío del mismo.
¿CÓMO REALIZO UN CAMBIO?
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido y deberá enviar un email a info@turronesespi.com indicando el nº de pedido y el artículo por el que quiere realizar el cambio. TURRONES ESPÍ una vez confirme el cambio, le indicará los pasos a seguir para realizar el nuevo pedido.
Es requisito indispensable que la joya o producto se encuentre en perfecto estado, sin signos evidentes de uso y/o defectos no propios de origen. Además, deberá ser enviado en su embalaje original completo, junto a factura del mismo.
TURRONES ESPÍ se reserva el derecho de aceptación o denegación del cambio, por motivos previamente citados.
I M P O R T A N T E:
- Los artículos Personalizados no admite cambio o devolución.
- La categoría Rebajados, no admite cambios o devolución.
